Page content

Daan Schmidt over e-mailmarketing en Tom Ziglar

Daan Schmidt over e-mailmarketing en Tom Ziglar

Regelmatig neemt Marc de Groot interviews af met andere online marketing experts en mensen uit de e-commerce sector. Deze interviews zijn te beluisteren via de Online Marketing Podcast en in samenvatting na te lezen via dit blog. Vandaag gaat Marc in gesprek met Daan Schmidt, mede-eigenaar van Schmidt communicatie en partner bij Kieboom Training & Development.

Wie is Daan Schmidt?
Ik ben van bouwjaar 1976, geboren in Amersfoort en getogen in Woudenberg. Ik ben getrouwd en heb drie kinderen. Sinds 2010 wonen we in Leusden. Mijn carrière is al vroeg begonnen en ik ben pas later gaan studeren. Vanaf mijn 18e levensjaar heb ik allerlei verkoopwerkzaamheden gedaan. Later begon ik in de non-profit sector waarbij ik meer richting de marketing kant trok. Op een gegeven moment ben ik bedrijfskundig management gaan studeren met een afstudeerspecialisatie in marketing Nima B. Daaropvolgend studeerde ik coaching en psychologie. De afgelopen 7,5 jaar ben ik commercieel manager geweest. Vorig jaar zomer koos ik ervoor om mijn baan op te zeggen en ben ik in het bedrijf Schmidt communicatie gestapt dat toen al opgezet was door mijn partner.
Hoe is Schmidt communicatie ontstaan?
Het is opgericht door mijn vrouw. Ze werkte voor een non-profit organisatie waar ze verantwoordelijk was voor alle interne en externe communicatie. Toen haar contract niet werd verlengd ging ze solliciteren. De dag voordat ze haar handtekening zou zetten voor een nieuwe baan kwam het nieuws van een vacaturestop. Dit was natuurlijk slecht nieuws maar tegelijkertijd ook goed nieuws. Hierdoor besloot ze namelijk dat ze het ook zelf kon doen. Ze begon met marktonderzoek, wat reeds bevestigde wat ze al dacht. 76% van de websites die ze onderzocht had heeft een verouderde website, 83% had geen nieuwsberichten of waren ouder dan een jaar. Het meest verrassende voor ons was dat 91% geen duidelijke call-to-action op hun pagina’s hadden.
Jullie hebben veel focus op marketing automation en e-mailmarketing. Waarom?
Als we kijken naar verschillende onderzoeken dan is de ROI van e-mailmarketing t.o.v. van alle andere kanalen die je kunt inzetten als marketeer het hoogste. Dat was een rede voor ons om hiervoor te kiezen. Verder hebben veel bedrijven een mooie mailinglijst maar doen er niets mee.
Welke e-mailmarketing pakketten zetten jullie in voor jullie klanten?
Als wij een nieuwe klant werven waar we zelf de software voor mogen selecteren dan is dit meestal Mailchimp of Campaign Monitor. We zien dat Mailchimp hard aan te weg timmert om integraties beschikbaar te stellen met ander softwarepakketten. Verder zijn zij een van de eersten die email automation toevoegden als functionaliteit. Met Campaign monitor heb ik al van te voren gewerkt en omdat dit beviel en ook gebruikt wordt door vele A+ merken hebben we deze omarmd voor de klanten die iets meer willen. Mailchimp denkt vanuit lijsten en Campaign Monitor denkt vanuit campagnes.
Wat kunnen we verwachten van het Ziglar Business Owner event eind september 2016?
Als eigenaar van een bedrijf wil je niet alleen in je bedrijf maar ook aan je bedrijf. Dit evenement is bedoeld om er even tussenuit te gaan op een mooie locatie met vakinhoudelijk goede mensen die je kunnen trainen over hoe je je bedrijf bouwt. We hebben zelf enorm veel gehad aan de materie van Tom Ziglar en Howard Partridge. Hierbij moet je denken aan vijf gebieden: marketing, sales, operatie, administratie en ten slotte leiderschap. Afgelopen februari mochten we naar Amerika om een live event te mogen bijwonen. Ik heb ter plekke gevraagd of deze heren ook naar Nederland zouden willen komen en dit wilden ze.
Waarom is het zo belangrijk om AAN je bedrijf te werken?
In al die jaren dat ik nu werk en contact heb met ondernemers. De meeste zijn druk met operationeel ondernemen. Maar als je soms een stap terug neemt en vanaf een afstand naar je bedrijf kijkt kun je ontdekken wat je structureel kunt verbeteren. We gunnen onszelf veel te weinig tijd om hiermee bezig te zijn.
Hoe ziet jouw rol bij Kieboom eruit?
Het is een bedrijf dat het beste uit mensen wil halen. Ik heb daar gemerkt dat ik mensen goed kan helpen met het neerzetten van een goede strategie. Ik gebruik bij Schmidt communicatie ook diezelfde strategie.
Waar zie jij jezelf over 5 jaar?
Dan wil ik op een punt staan waarbij een deel van Schmidt communicatie gedaan wordt door andere mensen. Dan verwacht ik dat dit een bedrijf is met meerdere werknemers en specialisaties.
Wat is jouw gouden online marketing tip?
Geef een duidelijke call-to-action voor jouw bezoeker. Ik vind dat elke pagina (je weet nooit op welke pagina een bezoeker binnenkomt) een goede call-to-action nodig heeft.

Wil jij alle antwoorden van Daan weten en het hele verhaal horen? Abonneer je dan op de podcast en mis geen enkele aflevering meer.

Heb jij hulp nodig met je email marketing? Bekijk dan snel wat wij voor jou kunnen doen met onze E-mailmarketing dienst.

Gepersonaliseerde video in je e-mail campagnes

Gepersonaliseerde video in je e-mail campagnes

Regelmatig neemt Marc de Groot interviews af met andere online marketing experts en mensen uit de e-commerce sector. Deze interviews zijn te beluisteren via de Online Marketing Podcast en in samenvatting na te lezen via dit blog. Vandaag gaat Marc in gesprek met Rogier Ros van Storymail.

[smart_track_player url=”//dgoc.podbean.com/mf/feed/qvi5s3/aflevering-52-interview-rogier-ros.mp3″ title=”#52 Gepersonaliseerde video in je e-mail campagnes” artist=”DGOC Online Marketing Podcast” social=”true” social_twitter=”true” social_facebook=”true” social_gplus=”true” social_linkedin=”true” social_email=”true” ]

Wie is Rogier Ros?
Ik ben Costumer Succes Manager bij Storymail. Ik zorg ervoor dat we het meeste halen uit online communicatie. Vandaag gaat het over e-mail maar het is eigenlijk veel breder. Ik ben afgestudeerd commercieel econoom. Mijn interesses liggen name op het internet gebied waar marketing en IT elkaar raken.

Wat is de missie van Storymail?
Het is een online platform waarmee we video’s kunnen personaliseren, uitrenderen en gereed kunnen maken voor distributie. Dit gebeurt niet alleen via e-mail maar natuurlijk ook met andere kanalen. Ons credo is “Go digital, stay human.”

Gepersonaliseerde video in je e-mail campagnes. Hoe werkt dat?
We zetten een stil in de e-mail met direct een play-button erin die linkt naar de landingspagina waarbij je ook weer conversie mogelijkheden hebt. Bij cases waar je de focus let op branding komen persoonlijke elementen in video steeds terug. Je kunt je ook richten op database informatie met verschillende klantgegevens en aankoopgeschiedenis, dat zijn voorbeelden van elementen op basis waarvan wij de video content kunnen samenstellen. Zo kunnen we altijd een persoonlijke boodschap versturen. Een voorbeeld campagne was voor Samsung met zijn Galaxy S6 Edge. Hiervoor hebben wij een persoonlijke video gemaakt. Het is een point of view film waarbij regelmatig een naam terug komt. Bekijk de video (zonder namen) hier.

Blijft het belang van videomarketing toenemen in 2016?
Ik denk dat het blijft toenemen. We zijn visueel ingesteld en vaak kunnen we met video veel beter informatie tot ons nemen. Maar je kunt met beelden vaak ook meer emotie op roepen dan met tekst. Met het persoonlijk maken van content in video denken wij dat we iets hebben gevonden dat ons scheid van alle andere e-mails die worden verstuurd.

Hoe koppelen jullie Storymail aan e-mailmarketing software?
Dat is op twee manieren mogelijk. We hebben zelf een stukje front-end gebouwd. Hierop draaien we de pilot om te valideren of het voor onze klanten toegevoegde waarde biedt. Als dit het geval is gaan we integreren. Dat houdt in dat we een database koppeling toevoegen. On the fly kunnen we dan renderen met deze gegevens. Vervolgens geven we de URL van de video en de stil terug aan het e-mail systeem. Het is ook mogelijk om die URL via WhatsApp, Facebook, SMS en dergelijke te delen.

Is storytelling binnen video echt zo belangrijk?
Wij zijn ervan overtuigd van wel. Emoties zijn de sterkste link die je hebt met de klant. Emotie is ook storytelling. Kijk bijvoorbeeld naar Apple. Zij bewijzen dat storytelling effectief is. Het is een hele mooie vorm om je content in te gieten. Mensen onthouden het veel beter dan cijfers en feiten.

Welke ontwikkelingen kunnen wij de komende tijd van jullie verwachten?
We blijven heel veel producten ontwikkelen. Dat is een enorm mooi proces vind ik. Waar vraagt de markt om en hoe kunnen wij dit bieden. Daar word ik altijd heel enthousiast van in mijn functie. Ik denk ook dat we veel grote namen zullen gaan aansluiten.

Waar zie jij jezelf over 5 jaar?
Zoals zo veel heb ook ik internationale ambities. Dus ik zie me wel in London, Berlijn of een andere gave stad (wie weet wel buiten Europa) om ook daar Storymail aan de man te brengen.

Wat is jouw gouden online marketing tip?
Daar kan ik heel kort over zijn. Dat is namelijk ons credo: “Go digital, stay human.”
Wil jij alle antwoorden van Rogier weten en het hele verhaal? Abonneer je dan op de podcast en luister naar het interview.
Begin ook jij vandaag nog met videomarketing? Wij helpen je erbij.

6 soorten e-mailmarketing

6 soorten e-mailmarketing

Omdat e-mailmarketing een zeer brede definitie kent, is het niet verrassend dat er vele verschillende soorten te onderscheiden zijn. De meest bekende daarin is natuurlijk de nieuwsbrief, waarmee een bedrijf periodiek de ontvangers op de hoogte houdt rondom het laatste nieuws van het bedrijf of product. Maar e-mailmarketing gaat verder dan dat. Zo zijn er ook transactionele en event-driven e-mails.

Transactionele e-mails
Transactionele e-mails zijn e-mails die, zoals het woord eigenlijk al zegt, e-mails die een transactie faciliteren. Denk bijvoorbeeld aan een bevestigingsmail die je ontvangt na een bestelling of een e-mail met daarin een nieuw wachtwoord.

Event-driven e-mails
Event-driven e-mails zijn e-mails die je naar aanleiding van een bepaalde gebeurtenis verstuurt. Denk bijvoorbeeld aan het versturen van een verjaardagsmail, het herinneren aan een niet afgeronde online aankoop, of iemand op de hoogte stellen dat de garantietermijn afloopt.
In de praktijk worden de twee zo vaak door elkaar gebruikt, dat we ze gezamenlijk behandelen. In de komende paragraaf behandelen we een aantal voorbeelden om je een idee te geven hoe je event-driven en transactionele e-mails kan inzetten.

Winback-campagnes
Consumenten die gedurende lange tijd niet meer actief zijn geweest op je website of die je nieuwsbrief niet meer openen kan je heractiveren. Denk bijvoorbeeld aan het sturen van een speciaal aanbod richting alle consumenten die zes maanden lang niets hebben ondernomen.
Met behulp van je marketingsoftware en analyse kom je er gemakkelijk achter wie deze consumenten zijn. Door deze consumenten met een specifieke e-mailcampagne te benaderen kan je twee dingen bereiken:
• Je heractiveert de ontvanger, wat je conversie/websitebezoek ten goede komt;
• Iemand meldt zich af voor je e-mails, wat de kwaliteit van je database ten goede komt.

Reminders
Stel campagnes op waarin je ontvangers herinnert aan bepaalde evenementen of gebeurtenissen. Denk bijvoorbeeld aan:
• Een factuur die openstaat;
• Een garantie die op het punt staat te vervallen;
• Een aankomende auto-apk.

Verjaardagsmail
Ken je de geboortedata van de personen in je database? Je kunt ze dan verjaardagsmails versturen. Om ze te feliciteren, of nog beter: om ze een kortingscoupon te sturen.

Abandoned-shopping-cart-e-mails
Abandoned-shopping-cart-mails zijn e-mails waarin je iemand herinnert aan een aankoop die ze niet afrondden in een webshop. Uit onderzoek van SeeWhy blijkt dat 50 tot 75 procent van de online shoppers zijn winkelwagen achterlaat tijdens het aankoopproces. Daarvan kan echter 15 tot 20 procent worden teruggewonnen door de inzet van een abandoned-shopping-cart-e-mail.

Nu wil ik graag weten wat JOUW favoriete soort e-mailmarketing is! Laat het hieronder weten door een reactie te plaatsen. Wanneer je dit doet, krijg je een super handig KADO van mij, namelijk een gratis Online Marketing Skype consult van 30 minuten! Hierin mag je mij alles vragen wat je wilt en zal ik mij voor de volle 100% geven om jouw te helpen met je vraagstuk.

Dit artikel is tot stand gekomen met de hulp van Michael Linthorst, auteur van het hoofdstuk “E-mailmarketing” in het boek “Succes met e-commerce”.

like

Zorg er met 1 klik voor dat je geen nieuwe ontwikkelingen mist