Page content

Wat doe jij met website usability?

Wat doe jij met website usability?

Welke rol speelt website usability in jouw organisatie en haal je er het maximale uit? In dit artikel laat ik je kennis maken met de verschillende mogelijkheden en introduceer ik het onderwerp.

Laat ik beginnen met de formele definitie van website usability: “De mate waarin een website de gebruiker in staat stelt effectief, efficiënt en comfortabel in een gegeven omgeving zijn taak te voltooien”. Mijn definitie is simpelweg: “De gebruiksvriendelijkheid van een website”. Hiermee is in feite alles al gezegd. Op het moment dat jouw website gemakkelijk te gebruiken is zul je meer verkopen en resultaten boeken.
Voorbeelden van elementen die hierbij een rol spelen zijn:

  • De leesbaarheid;
    Denk aan donkergrijze letters op een crèmekleurige achtergrond.
  • Snelheid en laadtijd;
    Mensen haken vaak af als het te lang duurt.
  • De meerwaarde van jouw pagina;
    Als bezoekers vier of vijf stappen moeten doorlopen voordat ze op de pagina zijn van hun doel ga je de verkoop mislopen.
  • Inzet van call-to-action.
    Ga op zoek naar dingen die jou tot actie aanzetten. Vaak zul je zien dat die ontbreken en dit zijn jouw gemiste kansen.

Wat zijn de voordelen van website usability? (op langere termijn)

  • Minder ontwikkelingskosten
  • Minder verkoopkosten
  • Minder productie kosten
  • Minder service kosten

Kortom, website usability is ontzettend belangrijk en daarom ga ik juist over dit onderwerp met verschillende experts in gesprek voor de online marketing podcast.
Conversie optimalisatie en Website usability
Een conversie is het bereiken van een vastgesteld doel. Een voorbeeld van een harde conversie is een conversie waarbij een directe betaling uitgevoerd wordt. Ook het verzamelen van e-mail adressen of aanmeldingen op de nieuwsbrief kun je als conversies zien. Dit zijn zachte conversies. Conversie optimalisatie is dan ook volledig gericht op het verbeteren van het aantal behaalde doelstellingen. Website usability is hierin de sleutel tot succes.
Wil je niet wachten op de podcasts over dit onderwerp? Neem dan een kijkje onder het kopje Academy om mijn cursus Succes met Website Usability te bestellen.

5 cruciale tips voor landingspagina’s

5 cruciale tips voor landingspagina’s

Een landingspagina is de pagina waarop je de bezoeker binnen laat komen vanuit een bepaalde campagne, zoals een banner, advertorial of Google AdWords advertentie. Hoe zorg je er nu voor dat deze pagina effectief wordt ingezet en zijn doel bereikt? In dit artikel geven wij 5 tips om je landingspagina te optimaliseren.

1. Gebruik de juiste landingspagina
Zeer regelmatig zien wij nog campagnes opduiken waarbij de verkeerde pagina als landingspagina wordt gebruikt. Daarom ook direct de tip om de juiste landingspagina te gebruiken. Zoek in Google maar eens op de term “witte sokken kopen” en analyseer de landingspagina’s van de verschillende adverteerders. Het zal onmiddellijk opvallen dat je in 8 van de 10 gevallen niet op een pagina komt waar je witte sokken kan kopen…

2. Maak gebruik van een call-to-action
Zonder call-to-action geen conversie. Of je doel nu is om een sale te realiseren, om een formulier ingevuld te krijgen of om een inschrijving op de nieuwsbrief te realiseren, maakt dit duidelijk middels een opvallende call-to-action op de landingspagina.

3. Verwijder alle afleidingen
De tijd van Social sharing ligt achter ons. Nagenoeg niemand zal, bij het overgrote deel van de online te koop aangeboden producten, op een “deel dit op Facebook / Twitter / Pinterest / etc…” knop klikken. Sterker nog, deze kleurrijke elementen lijden alleen maar af van je eigenlijke doel, een vorm van conversie. Disclaimer: voordat je nu direct de knoppen verwijderd raden wij aan om hier een A/B test aan te wijden om vast te stellen of dit echt een positief effect heeft op de conversie.

4. Test verschillende variaties van je landingspagina
De kleine dingen maken het verschil. Zo is het ook met landingspagina’s. Een kleur van de bestelknop, een paar woorden in de tekst of de grootte van een afbeelding. Het zijn allemaal zaken die de conversie van de landingspagina beïnvloeden. Zorg er dan ook voor dat je variaties test met een A/B testing software pakket, zoals Optimizely of Visual Website Optimizer.

5. Wek vertrouwen op met badges
Laat op je landingspagina zien dat je een certificaat hebt, een prijs hebt gewonnen, dat je referenties hebt, et cetera. Hiermee help je de twijfelende bezoeker over de streep. Ook hier geldt weer dat het verstandig is om te testen waar welk element op de pagina het meest tot zijn recht komt.

Gouden conversie tips voor jouw webwinkel

Gouden conversie tips voor jouw webwinkel

In dit artikel behandelen we 5 gouden conversie tips voor jouw webwinkel. Laten we beginnen met de definities rondom conversie optimalisatie, want wat is dit nu eigenlijk?

Conversie is de omzetting van een websitebezoeker naar een vooraf bepaald doel. Bijvoorbeeld een bestelling, inschrijving voor een nieuwsbrief of het downloaden van een brochure.”
“Het conversieratio is het percentage van de websitebezoekers dat overgaat tot conversie. Dit geeft aan hoe overtuigend de website is.”

Conversie-optimalisatie is het verbeteren van een website met als doel het verhogen van het conversieratio.”
Nu we weten waar het echt over gaat, kunnen we direct gaan kijken naar de 5 gouden tips van dit moment.

1. Gebruik geen checklists of algemene tips
Dit is een tegenstrijdig advies, want dit artikel gaat juist om gouden tips rondom conversie optimalisatie. Toch is het heel belangrijk om je te realiseren dat het verbeteren van de conversie altijd maatwerk is. Er zijn wel algemene regels die 9 van de 10 keer kloppen. Denk aan een grote goed leesbare bestelknop, vaak in de kleur rood. Je zult net die ene partij zijn waarbij dat anders ligt. Het advies is testen, testen en nog een keer testen. Maak bij voorbeeld gebruik van de handige tools van Visualwebsiteoptimizer.com.

2. Optimaliseer waar de meeste winst te behalen valt
Dit lijkt een open deur, maar hij wordt daarom ook al te vaak gemist. Analyseer voordat je een test gaat uitvoeren EERST op welke pagina’s de meeste bezoekers afhaken, waar men de site verlaat en hoe lang men op de site blijft hangen. Daar waar de pijnpunten het grootst zijn, valt de meeste winst te behalen.

3. Kies voor A/B testen en laat multi-variatie links liggen
Maak er een gewoonte van om één ding tegelijk te testen. Multi-variatie testen lijken leuk, maar zijn alleen geschikt voor de echte grote sites waar heel veel verkeer overheen gaat. De categorie Bol.com en Wehkamp. Bij de meeste sites is dit echter niet het geval. Kies er dan ook voor om één element te testen en leg daar alle nadruk op. Op deze manier kom je sneller tot een concreet resultaat. Je hebt al snel meer dan 1.000 unieke bezoekers nodig om een test van waarde uit te kunnen voeren.

4. Communiceer je USP’s
Een consument moet weten waarom hij bij jouw koopt en niet bij je buurman. Maak direct en overzichtelijk helder wat jullie Unique Selling Points (UPS’s) zijn. Dit helpt de conversie verhogen. Een voorbeeld van een site die dit uitstekend doet is Brievenbusbloemen.nl. De UPS’s staan zo duidelijk vermeld dat je er niet omheen kunt. Ik ben alvast overtuigd!

5. Gebruik altijd een call-to-action
Een inkoppertje natuurlijk, maar doe je dit niet, loop je conversies mis. Gebruik een call-to-action aan het eind van een blog, in een advertentie tekst en eigenlijk overal waar je wilt dat men in actie komt!

Zo, genoeg gratis informatie voor vandaag. Kom in actie en sluit dat Online Consultancy abonnement vandaag nog af ;).

like

Zorg er met 1 klik voor dat je geen nieuwe ontwikkelingen mist